通過申通快遞寄過來的兩張畫，剛剛簽收就被送貨員不慎劃破，這讓湯先生相當郁悶。而隨后發生的事情更令他氣憤不已，申通快遞只同意賠償一千元。可這兩張畫，卻是他花1.8萬元買的。這樣賠本的事情，誰遇上能不大喊倒霉呢?

　　花1.8萬元買的畫，被快遞送貨員劃破

　　前段時間，湯先生委托朋友從山東買了兩張淑女畫。“我特意托他向山東畫院高級畫師金亦成購買的，金亦成是一位很有名的書畫家，他的畫我很喜歡。這兩張畫一張是1萬元，另一張是8000元。”

　　8月2日上午，這兩張畫通過申通快遞送到湯先生所在的公司時，他正好不在，就讓同事幫他簽收。

　　“結果，簽收完以后，申通快遞的送貨員用刀割取塑料袋上的回執單時用力過度，不但將塑料袋割破了，里面的兩張畫也都破了。”湯先生說，當時簽收的同事馬上撥打了電話給申通快遞，也讓送貨員當場在電話里確認是他割破了兩張畫。

　　當天下午，申通快遞的工作人員和湯先生進行了第一次協商。

　　然而，申通快遞最后只同意賠償湯先生1000元。對他來說，這樣的賠償實在沒有意義，他當場拒絕了。

　　申通快遞：最多只能賠一千元

　　20多天過去了，湯先生和申通快遞進行了多次協商，可每次都是不歡而散。

　　昨天，湯先生很無奈地說，這兩張畫雖然沒有保價，但價格是很容易證明的。因為金亦成的知名度很高，畫的價格也很透明，他還是托了點關系購買到的，應該說1.8萬元兩張畫的價格還算是便宜的。

　　不過，申通快遞江干區有關負責人林先生卻不這樣認為。“既然沒有保價，畫的價格就很難判斷。哪怕能證明是1.8萬元，也無法按照原價給他賠償。根據申通快遞公司的內部規定，沒有保價的貨物如果出了問題，最高賠償額就是1000元。”

　　律師：快遞公司應按照實際損失來賠償

　　浙江君安世紀律師事務所陳俊華律師指出，不管有沒有保價，托運人與貨運公司之間都形成了貨物運輸合同關系，此貨物運輸合同是貨運公司提供的格式合同。按照相關法律的規定，提供格式合同的一方，對加重對方責任，免除自己義務的條款無效。在這件事情上，快遞公司送貨員劃破了畫，快遞公司不得依據托運合同免除、降低自己的賠償責任。

　　因此，如果湯先生有證據能證明貨物的真實價值，完全可以要求快遞公司按照實際損失來賠償。

　　陳律師提醒消費者，快遞行業目前還不夠規范，容易出現問題。如果是重要物品、信件以及文件之類的，最好使用郵政局的特快專遞，會更有保障。如果是體積較大的貨物，可以考慮快遞公司。選擇貨運公司時要注意以下幾點：1.為避免此類糾紛的發生，遵循行業習慣，托運人在托運比較貴重的物品時最好進行保價。2.托運人同時也應保存好托運物品的相應清單，以證明物品的價值。3.由于簽訂的是運輸合同，所以約定一定要明確，應在委托合同中寫明權利義務，托運人有什么要求的話可以單獨約定，不一定非要按照格式合同的條款。