1月23日國(guó)家有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全國(guó)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放的通知》，根據(jù)通知，全國(guó)各級(jí)文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀(jì)念館，全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地將全部實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放。3月1日，全國(guó)各地不少博物館成為第一批免費(fèi)開(kāi)放的先行者。“零門檻”自然讓平日冷清的博物館變得門庭若市，由于參觀人數(shù)激增，在“大考”面前各大博物館都各出奇招保證參觀質(zhì)量。

　　現(xiàn)象：從“門可羅雀”到“門庭若市”

　　其實(shí)從去年開(kāi)始，深圳、湖北等地的博物館已先行免費(fèi)開(kāi)放，但席卷全國(guó)的免費(fèi)開(kāi)放浪潮卻是從今年開(kāi)始掀起的。本月首日，北京、遼寧等省市的部分博物館開(kāi)始免費(fèi)開(kāi)放，開(kāi)啟了中國(guó)的博物館“零門檻”時(shí)代的大門。據(jù)了解，本月底，浙江、湖南、湖北、廣東等地的博物館將會(huì)相繼免費(fèi)開(kāi)放，而在今年內(nèi)，全國(guó)中央級(jí)文化文物部門管理的博物館和各省級(jí)綜合博物館都將全部走上“零門檻”的大道。

　　從“試行”變成“制度”，自然吸引了更多群眾前來(lái)參觀。從近兩日各地的相關(guān)報(bào)道來(lái)看，免費(fèi)開(kāi)放完全扭轉(zhuǎn)了博物館冷清的局面，幾乎每個(gè)博物館都門庭若市。據(jù)了解，北京軍事博物館是北京地區(qū)第一家向觀眾敞開(kāi)大門的國(guó)家級(jí)博物館，免費(fèi)開(kāi)放首日門口排起了50米長(zhǎng)隊(duì)，全日共有12555人入場(chǎng)參觀，該數(shù)字比之前日均1250人增加了9倍。遼寧省博物館免費(fèi)參觀首日市民踴躍全天參觀達(dá)5400多人次，甚至有人從早晨6點(diǎn)30分便等候在門口入場(chǎng)。丹東抗美援朝紀(jì)念館當(dāng)天共接待2000名參觀者，參觀人數(shù)是平時(shí)的5倍。這一系列數(shù)字再次說(shuō)明，市民對(duì)于博物館的感情已不僅是一種好奇，更是一種對(duì)于精神食糧的需求。

　　應(yīng)對(duì)：錦囊妙計(jì)保證參觀質(zhì)量

　　在今年春節(jié)期間，不少博物館便進(jìn)行了免費(fèi)開(kāi)放的試水，結(jié)果鬧出了一系列“險(xiǎn)情”：上海美術(shù)館率先免費(fèi)開(kāi)放7天，其間遭遇小男孩在展廳內(nèi)小解，差點(diǎn)毀了齊白石的名畫(huà);福建省博物院春節(jié)期間接待游客近8萬(wàn)人次，因參觀人數(shù)過(guò)多導(dǎo)致該館自然館內(nèi)的一些藏品受損，損失累計(jì)達(dá)十多萬(wàn)元……如何既保證觀眾參觀質(zhì)量，又保證展品安全?各大博物館制定了一系列措施迎接“大考”，開(kāi)放兩天來(lái)尚未出現(xiàn)一宗“險(xiǎn)情”報(bào)道，可謂“開(kāi)張大吉”。

　　妙計(jì)一：限制人數(shù)，免費(fèi)不免票。鑒于“試水”期間各地博物館都人滿為患，因此這次許多博物館都實(shí)行“免費(fèi)不免票”的措施，控制人流。比如北京軍事博物館市民憑身份證到售票窗口免費(fèi)領(lǐng)取門票即可入場(chǎng)。據(jù)軍博陳列宣傳處票務(wù)組主任王克介紹，每一個(gè)小時(shí)為一個(gè)發(fā)票時(shí)段，根據(jù)館內(nèi)人數(shù)決定發(fā)票速度。事實(shí)證明此舉有效緩解了展廳壓力，同時(shí)保證了展廳秩序。

　　妙計(jì)二：加強(qiáng)硬件建設(shè)。雖然人數(shù)陡增，但軍事博物館各個(gè)館內(nèi)都保持了較好的參觀秩序，沒(méi)有任何一件展品被損壞。除了限制人數(shù)外，博物館也對(duì)原有的硬件設(shè)施進(jìn)行了修整，以應(yīng)對(duì)膨脹的人群。比如加寬了原來(lái)的通道，對(duì)一些珍貴文物加封了玻璃罩或欄桿，并增設(shè)了館內(nèi)警示牌。遼寧省博物館工為了迎接免費(fèi)開(kāi)放，特意檢修了滾梯、電路等館內(nèi)各種設(shè)備、公用電話、飲水機(jī)、導(dǎo)游觸摸屏等設(shè)備，距展品有1米多遠(yuǎn)的地方設(shè)置隔離帶，防止人多擁擠碰到展品柜。此外，在免費(fèi)開(kāi)放首日，原來(lái)值夜班的保安也將全部上崗，100余名保安全部投入到維持館內(nèi)秩序中來(lái)。還有不少博物館都增加了觀眾休息區(qū)，以維持展廳秩序。

　　妙計(jì)三：呼吁觀眾文明參觀。實(shí)際上，免費(fèi)開(kāi)放考驗(yàn)的不僅僅是博物館的應(yīng)對(duì)能力，更考驗(yàn)觀眾的文明素質(zhì)。事實(shí)證明，之前免費(fèi)開(kāi)放帶來(lái)的種種尷尬局面，不少都源于觀眾素質(zhì)的低下。隨著免費(fèi)開(kāi)放的博物館越來(lái)越多，文明參觀已成為一堂必修的功課。于是，各館在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，也將培養(yǎng)觀眾的觀展道德作為自己的義不容辭的責(zé)任。比如遼寧博物館推出了“免費(fèi)不免責(zé)”對(duì)策，為觀眾制定了參觀守則，如果弄壞文物，破壞了環(huán)境，要承擔(dān)一定責(zé)任。而另外有些博物館則在館內(nèi)安裝了播放器，在人流多的時(shí)候每隔半小時(shí)播放一遍注意事項(xiàng)，提醒觀眾們文明參觀。

　　探路：深圳先行一步

　　早在2007年3月1日，深圳市便在“零門檻”的路上先行一步，將市博物館、關(guān)山月美術(shù)館、深圳美術(shù)館、深圳畫(huà)院、市群藝館、深圳圖書(shū)館、市少兒圖書(shū)館7個(gè)市屬公益性文化場(chǎng)館，全部免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放，受到市民熱烈歡迎。深圳市各大市屬文化場(chǎng)館開(kāi)始實(shí)施免費(fèi)入場(chǎng)后，觀眾由2006年的177.65萬(wàn)人次增加到2007年的311.31萬(wàn)人次，增加130多萬(wàn)人次，其中以外來(lái)勞務(wù)工人數(shù)增幅最大。據(jù)了解，最初一段時(shí)間各大場(chǎng)館都經(jīng)受了種種壓力，但經(jīng)過(guò)了一年的磨合以后，它們都已經(jīng)從當(dāng)初的尷尬走出來(lái)，并在管理方面積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)。

　　經(jīng)驗(yàn)之一，是免費(fèi)開(kāi)放促成了深圳“文化義工”隊(duì)伍的壯大，他們?yōu)椴┪镳^、美術(shù)館的有序發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。其中關(guān)山月美術(shù)館的文化義工隊(duì)伍比較成熟，至今他們的義工人數(shù)已超過(guò)200人。關(guān)山月美術(shù)館向社會(huì)承諾：5人以上參觀美術(shù)館，必有一個(gè)專業(yè)人員為他們講解，使他們更加理解高雅藝術(shù)。關(guān)山月美術(shù)館開(kāi)了先河以后，各大文化場(chǎng)館紛紛仿效，深圳博物館也在免費(fèi)開(kāi)放后向全社會(huì)公開(kāi)尋找文化義工，并為他們進(jìn)行講解員培訓(xùn)，這些熱心人為維持展廳秩序、確保展覽順利開(kāi)展立下了汗馬功勞。從一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，文化義工不僅讓文化場(chǎng)館更好地實(shí)現(xiàn)了其公共文化服務(wù)的職責(zé)，更拉近了觀眾的距離。而文化義工在深圳也獲得人們尊重，去年年底市文化局出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施和規(guī)范文化義工服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，規(guī)定了文化義工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。如，義工服務(wù)可分類享受公益性文化場(chǎng)館組織的藝術(shù)(演出)觀摩、文化藝術(shù)消費(fèi)等。對(duì)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀文化義工，由場(chǎng)館或市有關(guān)部門進(jìn)行表彰。

　　此外，深圳文化場(chǎng)館還進(jìn)行了一系列“自助化”高科技建設(shè)，以滿足市民需要。比如關(guān)山月美術(shù)館配置了幾臺(tái)館內(nèi)資料檢索系統(tǒng)，對(duì)館內(nèi)收藏的關(guān)山月作品進(jìn)行了詳細(xì)介紹，形成了一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的關(guān)山月數(shù)據(jù)庫(kù)，讓許多“走馬觀花”的市民在短時(shí)間內(nèi)便能把握文化資訊。此外，在常設(shè)展廳中還配了數(shù)十部語(yǔ)音導(dǎo)覽器供觀眾免費(fèi)使用，以緩解講解人員不足的缺陷。而深圳圖書(shū)館則在全國(guó)率先全面應(yīng)用無(wú)線射頻技術(shù)(RFID)，在館內(nèi)全面實(shí)行包括“自助借還”的多種形式的自助服務(wù)，讓市民在里面猶如在家中一樣便利，提高了市民的參與度。

　　相關(guān)鏈接

　　英國(guó) 稅收鼓勵(lì)細(xì)化管理

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，英國(guó)現(xiàn)有大大小小約1500個(gè)不同類型的博物館，其中國(guó)家級(jí)和政府資助的博物館都實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放。為了鼓勵(lì)免費(fèi)開(kāi)放，英國(guó)財(cái)政部規(guī)定，即政府支持的博物館和美術(shù)館的常設(shè)展覽若對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，則可以享受增值稅返還。到2005年10月，免費(fèi)開(kāi)放制度又繼續(xù)擴(kuò)展到48所大學(xué)博物館和美術(shù)館。為此，英國(guó)文化、新聞和體育部每年撥出4000萬(wàn)英鎊補(bǔ)償屬下12家博物館因免費(fèi)開(kāi)放而損失的門票收入，而該部門主辦的所有22家博物館和美術(shù)館每年還能享受總額為3.2億英鎊的預(yù)算撥款。

　　法國(guó) 秩序井然仍在探索

　　2008年1月1日，法國(guó)正式開(kāi)始試驗(yàn)性地實(shí)施博物館免費(fèi)開(kāi)放，14座博物館和紀(jì)念館迎來(lái)免費(fèi)參觀者。此外，每周有一個(gè)晚上，蓬皮杜國(guó)家現(xiàn)代藝術(shù)博物館、奧塞美術(shù)館、盧浮宮和凱布朗利博物館將對(duì)18-25歲的年輕人免費(fèi)開(kāi)放。但這次試驗(yàn)僅涉及常設(shè)展覽，為期6個(gè)月。一個(gè)多月過(guò)后，法國(guó)博物館管理處于2月11日表示，免費(fèi)開(kāi)放的博物館在1月份普遍增加了50%-60%的人流量。但這段時(shí)間內(nèi)法國(guó)也出現(xiàn)了一些爭(zhēng)論：其一，博物館免費(fèi)開(kāi)放是否會(huì)使“文化產(chǎn)品”和“免費(fèi)”聯(lián)系起來(lái)，從而給法國(guó)文化產(chǎn)業(yè)帶來(lái)消極影響;其二，免費(fèi)開(kāi)放本身能否達(dá)到預(yù)期效果，促進(jìn)文化發(fā)展。

　　加拿大 重視保護(hù)杜絕“爆棚”

　　在加拿大，每個(gè)免費(fèi)開(kāi)放場(chǎng)館都根據(jù)自身保護(hù)要求，制訂了細(xì)致的管理規(guī)則，清楚地標(biāo)在門票背面、相關(guān)宣傳冊(cè)和告示欄中。除“不可大聲喧嘩”、“不可觸摸文物”等規(guī)定外，對(duì)禁帶何種物品、是否可拍照或攝像等也有明確要求及違規(guī)的相應(yīng)處罰措施。為方便游客，不少博物館在入口處都設(shè)有免費(fèi)衣帽物品寄存處。按照規(guī)定，雨傘、寵物、雙肩背包和大于規(guī)定體積的箱包等均不能帶入。在參觀聯(lián)邦議會(huì)大廈時(shí)，游客還必須通過(guò)嚴(yán)格的安檢。各場(chǎng)館內(nèi)均設(shè)有監(jiān)控?cái)z像頭。